本地巡检服务和技术支持
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本地巡检服务和技术支持

通过部署万联数据中心IT基础设施运维管理服务外包解决方案,企业可以将原有零散的IT基础物理环境和设施运维业务有效规范与整合,改变混乱的运维环境。这一转变,可以有效降低客户机房设备故障率(降低20% ~ 50%),大幅提升企业IT运营效率(提升30% ~ 60%),降低运营成本(降低30%以上)。同时,通过服务标准建设,过程监控管理,结果审计等,提升整体运维质量50%以上。

基础环境运维服务

  • 巡检保养服务:
  • 万联为客户机房环境监控系统提供每季度一次的巡检服务,检查系统运行状态、健康状态等,在巡检期间发现问题或隐患,及时处理,降低系统故障率;
  • 应急响应服务:
  • 发生异常情况或接到报警时,第一时间通知万联专业机房服务工程师或专家进行应急技术支持服务;

技术支持服务

专业机房工程师和专家在服务中心24小时待命,在收到客户咨询信息后,立即为客户解答疑问;

资产信息管理

万联遍布全国的服务中心客服人员把工程师收集来的客户资产信息详细的录入到ITSM系统中,为服务提供强大的数据支撑;

服务报告

专业机房服务工程师每月关联分析服务数据,并每月/季度/年提供图文并茂的机房基础环境系统服务报告及总结报告,报告中对基础环境系统服务数据进行专业分析,并对相关存在问题提出改进措施和建议。

备品备件服务

万联将向您提供备件管理服务、备件检测服务、备件更换服务,我们承诺为您提供:

  • 提供经过测试的、认证的和完全兼容的备品;
  • 确保达到质量和时间要求的维修服务;
  • 对于指定需求,可提供正常备件;
  • 根据您的提议,可以为您定制备件库存服务。

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